?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Попасть в святая святых одного детского интернет-магазина мне довелось на выходных. На склад! Да не на простой склад со стеллажами и рогатыми штабелёрами, это там тоже есть, куда деваться, а на склад-робот, практически. У меня никогда не было работы, где бы я видела подобную складскую организацию, оттого было весьма любопытно послушать, посмотреть и даже намотать на ус своеобразный опыт.





В этом магазине продается все, что может потребоваться ребенку и его маме. Одежда, питание, коляски, стульчики, игрушки, всяческие средства гигиены и средства для домоводства. Итого 80 000 наименований товаров.

Вся территория склада разделена на зоны: сектор приёма товара, хранения и отбора, контроля и упаковки, и наконец, сектор ожидания уже собранных посылочек и зона отгрузки.

Самая фотогеничная - зона хранения. На фотке ниже открывается шикарный вид на отдел питания и игрушек. Самый интересный складской процесс - сбор заказов. Именно об этом я расскажу подробно.




Главное в интернет-магазине - это скорость доставки и безошибочный сбор заказа. Так, любой оформленный до часа дня заказ приедет к покупателю уже вечером. А мамы, предпочитающие шоппинг в ночи, получат свою посылочку наутро. Чтобы все так и было, на складе должен быть рай перфекциониста - все по полочкам, по своим местам.

Так и есть. Каждая позиция магазина хранятся на своем строго определенном месте в соответствующем отделе. Это практически исключает путаницу и позволяет в большей степени автоматизировать сбор заказа. Это называется адресным хранением.







Как же происходит сбор заказа? Работник собирает товары в своем отделе в корзину со штрих-кодом и радиометкой. Каждому заказу присваивается своя корзина. Или несколько.




Каждый товар, прежде чем попасть в корзину, сканируется, и система точно знает на какой стадии находится тот или иной заказ. Так же сканируется корзинка, в которой поедет заказ.





Это главный инструмент работника сборки - сканер и компьютер в одном флаконе. На экране выводятся все позиции заказа, которые должен собрать работник.




Работники склада очень шустрые. Если наблюдать за ними сверху, то они напоминают такси в ночном Нью-Йорке. Ну, когда пробок поменьше (:









Корзинки с собранными заказами со всех отделов путешествуют к упаковщикам по конвейерной ленте.




На складе круглый год поддерживается комфортная температура, от 18 до 20 градусов. Потому работать зимой можно в футболке и шортах.

С ростом ассортимента растут и площади. Не в ширину, а вверх, благо потолок на складе высокий. Со второго яруса корзинки тоже спускаются по конвейеру, но не простому...




А с лифтом, устроенным по принципу "патер-ностера" - непрерывно движущейся цепочке кабин полок.




Товары для одного заказа могут ехать по конвейеру из разных отделов. То есть к одному заказу могут быть прикреплены несколько корзин. Например, если заказано и питание и бытовая химия.

На фотке изображены полки с ячейками ячейки, из которых берет корзинки упаковщик. Ячейка соответствует одному заказ.





В ячейки корзинки попадают вручную. В конце конвейера корзинку встречает контроллер. В принципе, конвейер настолько умный, что сам подсказывает, куда какую корзинку надо поставить. Как раз при помощи тех самых радиометок он распознает корзинку и показывает на табло номер ячейки, куда контроллер должен ее поставить. Но тот на всякий случай проверяет точность по своему сканеру.

Высветился третий номер. Значит контроллер берет первую в очереди корзинку и ставит в третью ячейку. Таким образом передает заказ на упаковку.





Товарам в крупногабаритной части склада путешествие по конвейеру не светит. Их собирают в такую вот БМВ (:




Собрщик проверяет по складской программе комплектацию заказа. Оборачивает всякие шампуни и жидкие средства в пленку, складывает все в коробку, заклеивает ее скотчем и делает ручки. Чтобы водителю было удобно доставить коробочку к двери заказчика.




На коробку клеят штрих-код и отправляют в отдел доставки.




Рассказали забавную историю, связанную с доставкой в Нижний Новгород. Женщина оформила заказ в два часа ночи, а в десять утра ей уже пришло сообщение о том, что коробочка уже ждет ее в пункте выдачи заказа в ее городе. Она позвонила в службу поддержки и стала ругаться, мол, зачем вы так разыгрываете, я же знаю, что вы в Москве. А склад находится в Зеленограде, к слову.

Дело было так. В два часа ночи поступил заказ. Его тут же собрали, упаковали. В пять утра машина выехала в Нижний Новгород. А десять утра заказы нижегородцев уже ждали их в пункте выдачи. И никаких розыгрышей.




Отдельная тема про мусор - картонные коробки и километры отработанной пленки, остающиеся после распределения свежепоступивших товаров по стеллажам. Раньше мусор собирали в контейтер и подрядчик вывозил его на полигоны. Тепер же отходы прессуют и отправляют на переработку.




История о том, как жалобы клиентов превращаются в правила.




Благодарю команду интернет-магазина детский товаров Esky за увлекательную экскурсию!

Еще кое-что добавлю про организацию работы. Заметную часть площади занимают помещения для сотрудников: кухня с бесплатным питанием, раздевалки, душевые. Склад, как вы уже поняли, работает круглосуточно, а сотрудники - сменами. И об их комфорте хорошо заботятся, что очень важно для такого не самого уютного места. Склад все же не офис с окнами в пол. А где удобно работать, там и работается лучше.






Comments

( 28 comments — Leave a comment )
bloha_v_svitere
Feb. 8th, 2016 07:25 am (UTC)
Очень любопытно!
daryadarya
Feb. 8th, 2016 07:09 pm (UTC)
Спасибо (:
cahelud
Feb. 8th, 2016 07:33 am (UTC)
Здорово! Мне всегда было интересно, когда делаешь заказ, что же там происходит по другую сторону. Спасибо тебе за экскурсию!
daryadarya
Feb. 8th, 2016 10:30 am (UTC)
Кстати, этот магазиниооняет машину и в Калугу тоже (:
cahelud
Feb. 8th, 2016 11:18 am (UTC)
ага, знаю, пункт выдачи есть :)
bon_chat
Feb. 8th, 2016 07:47 am (UTC)
Интересный репортаж, спасибо)
daryadarya
Feb. 8th, 2016 07:08 pm (UTC)
Спасибо (:
olenka_kurakova
Feb. 8th, 2016 08:01 am (UTC)
вааау)
всегда мечтала узнать, что там)
fleur_de_cassie
Feb. 8th, 2016 08:46 am (UTC)
Круто)
У нас на РЦ порядка поменьше))) правда, у нас и товары совсем другие.
daryadarya
Feb. 8th, 2016 07:08 pm (UTC)
Какие, если не секрет?
fleur_de_cassie
Feb. 9th, 2016 03:30 am (UTC)
diy) тебе бы понравилось)))
daryadarya
Feb. 9th, 2016 05:47 pm (UTC)
Ня! Ссылки, явки? В личку?
fatikova
Feb. 8th, 2016 10:38 am (UTC)
Отлично про факапы и новые правила на их основе. Прямо цикл деминга в действии.
fatikova
Feb. 8th, 2016 10:39 am (UTC)
...ну и в России логистика это вообще жутко интресно и жутко важно :)
daryadarya
Feb. 8th, 2016 07:06 pm (UTC)
У них, как я поняла, не вся Россия, а только определенные города, где есть пункты выдачи.
pinaacoladaa
Feb. 8th, 2016 11:46 am (UTC)
Нашла там симпатичный рюкзачок для сестрёнки, спасибо!
3ojlotou
Feb. 8th, 2016 05:09 pm (UTC)
Обалдеть, впервые такое вижу, сам бы с удовольствием там побывал)
Olga Constantinopolsky
Feb. 9th, 2016 01:57 pm (UTC)
Автоматизированный склад. Полагаю площадь порядка > 5000 кв.м, и грузооборот где-то 1000 СКУ\сут - на 70-100 машин на отправку. При ассортименте > 80000 позиций подразумеваются, как правило, примерно такие показатели, и склад автоматизируется при высоком грузообороте и больших объемах хранения. И я бы с удовольствием посмотрела складские процессы в действии.
3ojlotou
Feb. 9th, 2016 08:19 pm (UTC)
У меня уже от цифр начинается помутнение рассудка))
(Deleted comment)
Elina Chernousova
Feb. 9th, 2016 12:09 am (UTC)
Почему, когда я смотрю на упаковщиков, я вспоминаю свою подругу детства, которая всегда не очень хорошо училась, после 8 класса никуда не поступила, вышла замуж, родила, развелась, снова вышла замуж и снова родила. Сейчас она говорит своей дочери "учись, дочка, а то будешь как мама, на силикатном заводе, кирпичи с места на место перекладывать...". Но кто слушает маму? Моя одноклассница в 38 стала бабушкой и, собственно, ощущает себя таковой.
Olga Constantinopolsky
Feb. 9th, 2016 02:06 pm (UTC)
Это понятно - если в 38 лет уже внуки появляются (дикость-то какая, ужас), характерно это для низких уровней социума. Как бы ни было неприятно это слышать и сознавать, но факт остается фактом. Вот соответственно и удел у них таков. Яблочко от яблоньки, что называется. В конце концов упаковщики и комплектовщики тоже необходимы, как и вообще рабочий персонал склада. Исполнение разработанных процессов грузодвижения как раз на них.
fraks_nsk
Feb. 9th, 2016 09:06 pm (UTC)
Бабушка - это семейная должность а не показатель возраста или состояния.
Мне думается что Дарья и в должности бабушки будет молодой ;)
petr_shitov
Feb. 9th, 2016 06:03 am (UTC)
Спасибо, Дарья!

Очень познавательно!

А доставку в дальние регионы они Почтой России делают?
daryadarya
Feb. 9th, 2016 05:43 pm (UTC)
Раз на сайте предлагается выбрать любой регион, то доставляют. Правда, не почтой, а службами доставки.
toropysshka
Feb. 9th, 2016 06:43 pm (UTC)
У Вас всегда такие интересные репортажи! Около 6 лет читаю Ваш блог и каждый раз под впечатлением.

Edited at 2016-02-09 06:45 pm (UTC)
daryadarya
Feb. 9th, 2016 08:30 pm (UTC)
С самого начала, получается! Нуваще!

Спасибо! Очень приятно!
toropysshka
Feb. 10th, 2016 09:33 am (UTC)
Да? Даже не знала что с начала, в ДаруДаре увидела ваш профиль, открыла ссылку в жж и с тех пор читаю :)
( 28 comments — Leave a comment )

Profile

daryadarya
DaryaDarya

Latest Month

November 2017
S M T W T F S
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  
Powered by LiveJournal.com